Help en FAQ

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op via info@besolis.nl.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt? Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Heb je niets ontvangen? Check je spam of neem contact met ons op.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? Wij verzenden binnen 1-3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra het pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Stuur ons zo snel mogelijk een mail. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk aanpassen.
Kan ik sieraden retourneren? Ja, binnen 14 dagen na ontvangst.
Zijn de sieraden waterproof? Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel en zijn waterbestendig. We raden aan om ze niet te dragen tijdens zwemmen of douchen om de levensduur te verlengen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour? Binnen 5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retour.
Hoe neem ik contact op? Via e-mail: info@besolis.nl – wij reageren meestal binnen 24-48 uur op werkdagen.